Política de privacidade
1. Quem somos
A Clínica TIDOR — Tratamento Integrado da Dor, localizada em Rua Jurubatuba, 1350 — Edifício Jurubatuba Empresarial — Salas 923, 914 e 915 — Centro — São Bernardo do Campo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, sob responsabilidade técnica de Dr. Augusto Rafael Barsella (CRM-SP 118.324 · RQE 128.965).
2. Quais dados coletamos
Coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente ao entrar em contato pelo WhatsApp, por telefone ou por formulários deste site, como nome, telefone, e-mail e informações que você decidir compartilhar sobre sua saúde. Também podemos coletar dados de navegação (como páginas visitadas e tipo de dispositivo) por meio de cookies, somente conforme a sua escolha (veja a seção 9).
3. Para que usamos
Usamos seus dados para responder ao seu contato, agendar consultas, enviar informações que você solicitou e melhorar o site. Dados de saúde são tratados apenas para fins de assistência médica, com sigilo profissional.
4. Base legal
O tratamento é realizado com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares a pedido do titular e na tutela da saúde, conforme os artigos 7º e 11 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. O contato pelo WhatsApp é processado pela plataforma WhatsApp (Meta), sujeita às políticas próprias desse serviço. Ferramentas de estatística e publicidade (Google e Meta), quando autorizadas por você, recebem apenas dados de navegação, nunca informações sobre sua saúde.
6. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais, incluindo as regras de guarda de prontuário médico, adotando medidas técnicas e administrativas para protegê-los.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar o consentimento, nos limites da lei.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp ou telefone (11) 94306-4566.
9. Cookies e tecnologias de medição
Usamos três categorias de cookies:
- Necessários (sempre ativos): guardam a sua escolha de cookies neste navegador.
- Estatística (opcional): Google Analytics 4, para medir visitas, páginas e cliques de forma agregada.
- Publicidade (opcional): Google Ads e Meta Pixel, para medir resultados de anúncios. Podem gravar cookies como _gcl_au, _fbp e _fbc.
Essas ferramentas são carregadas pelo Google Tag Manager somente conforme a sua escolha. Enquanto você não autorizar, as categorias opcionais permanecem desativadas, e você pode recusar e continuar navegando normalmente.
O site não envia a essas ferramentas nome de doença, tratamento, sintomas nem dados de pacientes. Os registros de interação limitam-se a eventos genéricos, como toque no botão de WhatsApp ou de telefone, sem identificar a página de condição visitada.
O agendamento acontece pelo WhatsApp, fora deste site; as mensagens trocadas lá não são compartilhadas com ferramentas de medição.
Guardamos neste navegador a data e as categorias que você escolheu. Você pode mudar ou retirar sua escolha a qualquer momento: ao recusar uma categoria antes aceita, apagamos os cookies dela.
Última atualização: 3 de novembro de 2026.